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    주문 후 입금이 완료되면 상품 준비를 시작합니다.
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  • 배송

    배송 중인데 배송추적이 안돼요 (+배송 완료되어 있는데 못 받았어요)

    - 운송장 조회 시 택배사 영업일 2일 이상 한 곳에서 이동 흐름이 없을 경우,
    택배사 고객센터에 1차 문의 / 카카오톡 채널로 2차 문의 부탁드립니다.
    - 운송장 조회 시 '배송 완료' 처리되었는데 못 받으셨을 경우
    먼저 수령 주소지의 경비실, 무인 택배함 확인 부탁드리고 그럼에도 확인 불가 시, 택배사 고객센터에 1차 문의 카카오톡 채널로 2차 문의 부탁드립니다.
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    죄송하지만 해외배송과 군부대 배송은 진행하지 않습니다.
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    제품이 제품 누락, 오배송이나 파손 되었어요.

    먼저 고객님께 불편 드린 점 죄송합니다.
    번거로우시겠지만 배송상태 사진 촬영하시어 카카오톡 채널로 수령자 명/수령 주소지/연락처/문의 내용을 전달 주시면 최대한 빠르게 새제품으로 재배송 진행하겠습니다. 감사합니다.
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    아직 제품이 발송되지 않았다면 주문 내용 변경/취소하고 싶어요.

    자사는 고객님들께 최대한 주문 누락없이 빠르게 배송해드리기 위해서, 평일 오전 8시 이후 2시간 단위로 주문을 확인하여 배송을 준비합니다. 주문 상태가 상품 준비중이나 배송중으로 변경 되었을 경우 취소나 변경이 불가하니, 주문하실 때 신중하게 주문해주시면 감사하겠습니다.
  • 교환 / 반품

    교환 / 반품 규정이 어떻게되나요?

    청약철회 기간인 제품 수령 후 7일 이내로 접수 부탁드립니다.
    - 단순 변심에 의한 교환/반품 시 발생되는 배송비는 고객 부담이며,
    - 제품의 하자, 오배송 등으로 인한 교환/반품 시 배송비는 자사에서 부담합니다.
    (주의: 조립 미숙, 사용 미숙은 교환/반품 사유의 귀책은 구매자에게 있습니다)
    구매 사이트에 교환/반품 '사유, 귀책, 배송비' 확인하시어 교환/반품 접수 후 본 제품은 포장박스에 재포장 하시어 회수 기사님 방문 시 전달해주세요.
    교환/반품 제품 입고 또는 사이트 교환/반품 접수 시 고객님께 연락드려 상담 도와드리고 있습니다.
    보다 자세한 상담 필요하실 경우 카카오톡 채널로 연락 부탁드립니다.
  • 교환 / 반품

    교환 / 반품 배송비가 궁금해요.

    편도 4,000원 / 왕복 8,000원의 배송비가 발생합니다. 위 내용은 구매자 귀책으로 인한 교환/반품 시 적용되며 제품의 하자, 오배송 등 으로 인한 교환/반품 시 배송비는 자사에서 부담합니다. 타 택배 이용 시 반드시 선불로 결제 후 보내주셔야 하며, 착불로 보내주신 주문 건에 대해서는 추후에 배송비 차액을 부담하셔야 합니다. (※다량 구매 시 택배사 규정상 따로 출고되기에 고객 귀책에 의한 교환/반품 시 출고된 배송 수(운송장 수) 별 배송비 측정되는 점 안내 말씀드립니다.)
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  • 입금 / 기타

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    주문 금액과 입금 금액이 상이할 경우에는 프로그램 입금 확인이 불가합니다.
    금액을 초과해서 입금 하신 경우는 카카오톡으로 [은행명/계좌번호/예금주명/차액] 남겨주시면 입금처리와 환불 동시에 진행하겠습니다
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  • 입금 / 기타

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    주문자명, 입금자명과 금액이 다를 경우 카카오톡으로 연락주시면 최대한 빠르게 도와드리겠습니다.